قوانین و مقررات
🔸️ثبت سفارش در "ناردونه" به منزله پذیرفتن قوانین فروشگاه است ؛ لطفا پیش از ثبت سفارش ،موارد زیر را مطالعه فرمایید:
⬅️ ثبت سفارش :
🔸️تمامی سفارشات پس از ثبت و تایید پرداخت ،وارد مرحله آماده سازی می شوند.
🔸️کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده ،دریافت اطلاعات و حتی ثبت سفارش ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند ،اما توصیه "ناردونه" انجام ثبت نام است که مزیت آن این است که در خریدهای بعدی مجبور به وارد کردن اطلاعات خود نمی باشند.
🔸️مشتریان محترم در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلالات خود را دقیق وارد فرم سفارش نماینددر غیر اینصورت مسئولیت بروز هرگونه مشکل و ضرر احتمالی بر عهده ایشان است.
بنابراین درج آدرس، کدپستی ،شماره تماس همراه و ثابت توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنهاست.
🔸️در برخی محصولات "ناردونه" به دلیل تازه و خانگی بودن محصولات ممکن است زمان آماده سازی متفاوت باشد ، لطفا سفارش خود را حداقل ۴ روز قبل ثبت نمایید تا هماهنگی و آماده سازی با بهترین کیفیت انجام شود.
🔸️تمامی محصولات "ناردونه" با مواد اولیه تازه و با کیفیت و با رعایت اصول بهداشتی آماده می شود.
🔸️به دلیل خانگی و تازه بودن محصولات ،ممکن است تفاوت جزئی درظاهر و یا تزیین وجود داشته باشد.
⬅️بستهبندی و بهداشت:
🔸️تمامی محصولات در "ناردونه" با رعایت کامل اصول بهداشتی و در محیطی کاملاً استریل آماده میشوند.
🔸️محصولات پس از آمادهسازی، در بستهبندیهای استاندارد و مقاوم قرار میگیرند تا در حین ارسال، هیچگونه آلودگی یا خرابی برای محصول رخ ندهد.
🔸️بستهبندیها به گونهای طراحی شدهاند که تازگی و کیفیت محصول تا لحظه تحویل به دست مشتری حفظ شود.
⬅️ارسال سفارش و هزینه ارسال:
🔸️محصولات "ناردونه" پس از مرحله ثبت سفارش آماده سازی میشوند و ارسال ممکن است از ۳ تا ۷ روز کاری پس از ثبت سفارش انجام شود.
🔸️روز کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هرهفته،به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و اعلام موجودی میشوند ؛لازم به ذکر است ثبت سفارش "ناردونه" در کل ایام سال اعم از تعطیلات نیز امکان پذیر است.
🔸️ لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو محصول نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتری ایجاد نمیکند.
همچنین تاپیش ازثبت نهایی، هرگونه تغییر در موجودی یا قیمت محصول روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می شود ،سفارش خود را سریعتر نهایی کنند
شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را دریافت کنند .
🔸️بدیهی است که "ناردونه" هیچ گونه مسئولیتی نسبت به محصولی که در سبد خرید رها شده است و یا پروسه ثبت سفارش تکمیل نشده و پرداخت وجه انجام نشده ،ندارد.
🔸️کلیه سفارش های ثبت شده در سایت "ناردونه " به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور سیستمی در پروسه بررسی قرار میگیرد .
🔸️هزینه ارسال هنگام ثبت سفارش و پیش از پرداخت مبلغ سفارش ،با توجه به شهر و میزان خرید امکان انتخاب روش های ارسال مختلف برای شما فعال خواهدشد که هزینه ارسال یا به صورت پیک موتوری وپیش کرایه در تهران و یا تیپاکس و پس کرایه مشخص می شود.
🔸️سفارش ها در زمان هماهنگ شده ارسال می شود.
🔸️تاخیرهای خارج از کنترل "ناردونه" مانند شرایط اب و هوایی و مشکلات پیک شامل مسئولیت "ناردونه" نمی شود.
⬅️لغو یا تغییر سفارش
🔸️امکان لغو یا تغییر سفارش فقط قبل از شروع آماده سازی وجود دارد.
🔸️پس از آماده سازی یا ارسال ، امکان کنسلی برای محصولات خانگی و غذایی وجود ندارد.
⬅️ مرجوعی و بازگشت وجه:
🔸️به دلیل ماهیت مواد غذایی ، امکان بازگشت محصول وجود ندارد.
🔸️در صورت بروز مشکل در سفارش ، لطفا در سریع ترین زمان با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
🔸️در صورت بروز مشکل از سوی سایت ، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
⬅️احترام به حقوق مشتری:
🔸️"ناردونه " همواره تلاش می کند بهترین کیفیت و خدمات را ارائه دهد.
🔸️رضایت مشتری اولویت ماست و پیشنهادات و انتقادات شما باعث پیشرفت ما خواهد شد.
🌹با تشکر و امتنان از اعتماد و خرید شما🌹
💫☘️ " ناردونه " طعم تازگی و حس خوب خانه ☘️💫